Realizamos envíos a toda la república mexicana mediante la paquetería ESTAFETA. No se realizan envíos internacionales.
Costo de Envío
El costo de los gastos de envío a todo México es de $189 MXN siempre y cuando no exceda los 23 kilogramos.
En caso de exceder este límite se le cobrará al cliente el número de guías extras según el peso del pedido.
Cobertura de Envíos
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por medio de la paquetería ESTAFETA. En caso de que el domicilio del comprador no entre en la cobertura de dicha paquetería, el comprador deberá proporcionar la guía de envío de cualquier paquetería que tenga cobertura en su zona.
Los gastos de envío de los pedidos que no estén dentro de las paqueterías afiliadas a Joinet.com serán cubiertos por el cliente.
Dirección de Entrega
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá indicarse al momento de confirmar el pedido.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en la que el pago por el pedido fue validado.
En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita pero en la página principal de la paquetería se indica que si tiene cobertura, el paquete será designado a una paquetería afiliada a ESTAFETA y se encargará de finalizar la entrega.
Horarios de Procesamiento
- Los pedidos que se hagan después de la 6:00 p.m. se gestionarán hasta el día siguiente
- Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles
- Podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles
Intentos de Entrega
Importante
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto a la matriz.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto a las instalaciones de Joinet.com, y el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para su reexpedición.
Rastreo de tu Pedido
El cliente puede verificar y dar seguimiento al estatus de su pedido en su cuenta de Joinet.com en el apartado de Mis pedidos. Aquí encontrará información relevante de su pedido y ver el número de guía una vez se haya generado.
Al Recibir tu Paquete
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto.
Verifica tu Paquete
- Revisa que el paquete esté en buen estado
- Si presenta daños externos, anótalo en la guía de entrega
- Toma fotos si hay daños visibles
- Abre y verifica el contenido inmediatamente
Problemas con tu Envío
En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días hábiles a los teléfonos de contacto proporcionados en joinet.com/contacto.
En caso de que tu pedido te haya llegado incompleto o con artículos erróneos, notifícaselo a tu vendedor para que te de solución.
Puedes revisar nuestras Políticas de devoluciones.
Empaque
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
Recolección en Tienda
Recoge en Sucursal
Si prefieres, puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional.
Contacto
Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de comunicarse:
