Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, crea tu cuenta en mayoreo.joinet.com, navega por nuestro catálogo, agrega los productos al carrito y completa el proceso de pago. También puedes contactar a nuestro equipo de ventas al (33) 4498-0702 Ext. 116 o por WhatsApp.

El pedido mínimo varía según el tipo de producto. Consulta con nuestro equipo de ventas para conocer los montos mínimos aplicables a tu pedido.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar la cancelación contactando a nuestro equipo. Si el pedido ya estaba siendo gestionado, se cobrará el 10% del monto por gastos operativos. Consulta nuestros Términos y Condiciones.

Sí, todos nuestros productos son nuevos. Algunos incluyen una etiqueta codificada para facilitar el proceso de cambios y devoluciones.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paquetería Estafeta. No realizamos envíos internacionales.

El costo de envío a todo México es de $189 MXN siempre que no exceda los 23 kilogramos. En caso de exceder este límite, se cobrará el número de guías extras según el peso del pedido.

El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la validación del pago. Los pedidos realizados después de las 6:00 pm se gestionarán hasta el día siguiente. Consulta más detalles en nuestras Políticas de Envío.

Sí, puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional. Tienes 3 días hábiles para recoger desde que se te notifica. Consulta nuestras ubicaciones.

Puedes verificar el estatus de tu pedido en tu cuenta, sección "Mis Pedidos". Ahí encontrarás el número de guía una vez generado. También puedes rastrear directamente en Estafeta.

Aceptamos pagos mediante la pasarela Openpay (tarjeta de crédito/débito) y transferencia bancaria. Consulta nuestras cuentas bancarias para transferencias.

Inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis Pedidos", localiza tu pedido y haz clic en "Subir Comprobante". Los pagos se procesan en 24 a 48 horas hábiles después de subir el comprobante.

Puedes solicitar tu factura desde tu cuenta en la sección de pedidos. Asegúrate de tener tus datos fiscales actualizados. Una vez emitida, no se pueden hacer cambios ni cancelaciones. Más información en Facturación en Línea.

Tienes 5 días desde que recibes tu producto para cambiarlo o pedir la devolución de tu dinero. Si el producto sale con una falla o defecto de fábrica, cuentas con 30 días. Para cualquier trámite solo necesitas tu ticket, comprobante o factura y el producto completo con su empaque original. Consulta todo el detalle y las excepciones en Cambios y devoluciones.

Acude a nuestro centro de Soporte Técnico y revisión de productos en Av. 16 de Septiembre #236, 3er piso, Col. Centro, Guadalajara. Horario: Lunes a Sábado de 10:00am a 6:45pm. Tel: (33) 4206-8355.

Sí. Puedes pedir la devolución de tu dinero dentro de los 5 días siguientes a la entrega, y también cuando el producto sale con una falla, un defecto de fábrica o no es lo que pediste. El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste, después de revisar el producto. Consulta las condiciones en Cambios y devoluciones.

Haz clic en "Registrarme" y completa el formulario con tus datos. Recibirás un correo de activación para verificar tu cuenta.

Ve a la página de recuperación de contraseña, ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás instrucciones para restablecerla.